ご意見に対するご回答
平成26年 / 2014年
投稿日 | 平成26年12月29日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | いつも笑顔の対応ありがとうございます。引続き笑顔の対応願います(トイレそうじの徹底願います)。 |
ご回答 | 感謝のお言葉、ありがとうございました。これからも、入所者様・ご家族の皆様が安心して頂ける施設であるよう職員一同心にゆとりを持ち、日々の業務を行います。トイレに関してですが、清掃は行っていますが、行き届かなく申し訳ございませんでした。お気づきの点がございましたら遠慮なく職員までお申しつけくださいますよう、よろしくお願い致します。 |
投稿日 | 平成26年12月6日 |
施設名 | デイ・ケアひまわり |
ご意見 | デイ・ケアにお世話になっています。先日、バスからおりて、気分が(主人)悪くなったのでびっくりしました。(11月中ごろ)バスの中が、暑かったらしいです。気をつけて下さい。 |
ご回答 | いつもご利用ありがとうございます。先日はデイ・ケアでの送り後ご自宅で汗をかかれておられたということで大変ご迷惑をおかけしました。送迎車の室温は運転手、添乗員ともご利用者様の状態を把握し適温になるよう配慮しておりますが、体感温度や座席の位置などで若干温度差があると思います。体感温度の高い方には温風があたりにくい後部座席に乗車していただき上着を脱ぐなどの対応をしています。また寒さを感じやすい方には暖かい席に乗車していただきひざ掛けをかけてもらいます。今回は、送迎車内でのご利用者様の状況の把握不足もあったと思います。今後は送迎車内も快適に過ごしていただけるよう配慮していきたいと思います。 |
投稿日 | 平成26年8月23日 |
施設名 | デイ・ケアひまわり |
ご意見 | リハビリの職員のなかには、朝はスポーツ新聞を座りこんで読んだり夕方は高校野球をやはり座りこんで見ていた。回りはバタバタ動いているのに何を 考えておられるのでしょうか? |
ご回答 | ご意見に関して当部署におきましてスタッフ全員に確認を行いました。デイケア担当療法士1名に該当がありました。デイケアご利用者様と一緒にスポーツ新聞を読んだり、高校野球のテレビ観戦をすることがありました。あくまでご利用者との関わりの一環として行いました。確かにご利用者様が座っておられるので、当人も座って関わりました。以上、ご利用者様と一緒に関わりの一部として行ったことではありますが、このように周囲の方に不快な思いをさせてしまったことに関しては申し訳なかったと感じています。今後は十分周囲に配慮していきたいと思います。 |
投稿日 | 平成26年8月7日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | 3階の男性ポケットに手を入れ母親の車イスをおしていた。足音もうるさいです。 |
ご回答 | 入所者様に対して、車椅子での移動時の職員の態度、足音に不快な思いをされたこと申し訳ありませんでした。当人には注意しました。これからは、職員一同でご家族や入所者様が不快な思いをされることなく安心して過ごして頂けるよう、専門職としての自覚を持ち努力致します。これからも宜しくお願い致します。 |
投稿日 | 平成26年7月10日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 職員のあいさつがないので残念です。 |
ご回答 | ご意見をいただき、ありがとうございます。皆様に不愉快な思いをさせないように職員一人ひとりに笑顔であいさつができるよう指導を行いますので、今後ともよろしくお願いします。 |
投稿日 | 平成26年6月10日 |
施設名 | デイ・ケアひまわり |
ご意見 | 緊急を要することではないのですが、意見の一つとして利用者の声として聞いて頂きましょう。デイケアの又、トイレに関することです。先日は「手洗い場」について希望として声を出しましたら、早速受けて下さってありがとうございます。手をのばせばすぐ水が出て来て便利になりました。お陰さまで待ち時間も短縮されて、とても早く対応下さったことにお礼申します。再びトイレ、水まわりの件ですが、いつか改造でもなさることがあれば先ずトイレについて考えてください。絶対量?数の問題なのでしょうか?トイレの前で列を作って並ぶほど待つことがあります。デイにて食事とトイレは大事な要素です。なかにはトイレが難しい時間がかかる我慢が出来ない人もある中でStaffが懸命に対処して下さっていますがHard面ですので何とか改善してもらえればと思います。 |
ご回答 | 貴重なご意見ありがとうございました。お手洗いでお待たせしてしまうことがあり申し訳ございいません。トイレの数を増設することはすぐにはかないませんが、職員の誘導等で工夫できる点があるかを再検討致します。今後、改修できる際には今回頂いたご意見も参考にさせて頂きながら、利用者様にとってより過ごしやすくなるよう努めて参ります。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。 |
投稿日 | 平成26年1月27日 |
施設名 | デイ・ケアひまわり |
ご意見 | デイは我々通所しているものにとって大きな位置を占める。ある人は週1日又ある人は週5日も来る人もある。私は他人のうわさも含めデイ、ここのひまわりは“凄く良い”ある人曰く“日本一のデイ”と。同感です。正直云うとHard面で少し不十分なところもある。もし改善していただけるなら改良してもらってホントに使っても便利ということになれば鬼に金棒。先ずその①、洗面所が不便である。特に手洗い場が少ない。今どき、手洗いは必須。トイレに行っても手洗い場に行けない。待つ。そしてお湯も出たらもっと良いのになぁ~と思う。何かと介護者の手助けを要する私たち。そんな面を改善してもらうと有難いです。どうぞ宜しく! |
ご回答 | ご意見を頂きありがとうございました。早急に調査をしてお湯が出るようにいたしますので、申し訳ありませんがしばらくお待ちください。宜しくお願いします。 |
投稿日 | 平成26年1月17日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 障害者用の駐車スペースにデイ・ケアひまわりの車が停まっていましたが、見舞いに来る者や外来者の駐車スペース用に空けてほしい。障害者用駐車スペースの使用(について)、車いすなど使用しない人は遠慮してほしい。 |
ご回答 | 大変申し訳ありませんでした。今後、デイ・ケアひまわりの送迎車を駐車しないようにいたしますので、よろしくお願い致します。 |