ご意見に対するご回答
平成25年 / 2013年
投稿日 | 平成25年11月28日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 私達夫婦はこの年まで大きな病気をした事ないのです。健康に注意してきました。でもこの度は主人が大きな病気をしてしまいました。お互いに年を取っていつ何がおこるかわかりません。はじめて入院、先生、看護師様に大変お世話になってしまいました。3階の皆様に感謝致しております。病人様を見ていると笑顔のある人色々の皆様早く元気になられますようお祈り致しております。主人も早く元気になる事祈ります。 |
ご回答 | 感謝のお言葉ありがとうございます。これからも、患者様・ご家族様に喜んでいただけるよう看護・介護を行っていきたいと思います。ご主人様が早く元気になられますこと、スタッフ一同お祈りしております。 |
投稿日 | 平成25年11月8日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 病人に“やせたねー”と言う職員には腹がたちます。職員に言われなくても本人、家族が一番分かっています。あなたたちプロでは? |
ご回答 | 不愉快な思いをさせて申し訳ありませんでした。相手の気持ちになって声かけをするように指導して参ります。 |
投稿日 | 平成25年7月5日 |
施設名 | デイ・ケアひまわり |
ご意見 | 主人がいつもデイ・ケアの方でお世話になっています。時々、車(送迎)の運転手さんが笑顔のない嫌な人がいます。やはり、笑顔のある良い人がよろしいと思います。 |
ご回答 | ご意見をいただきありがとうございます。皆様に不愉快な思いをさせないように指導を行い、よりよいサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。 |
投稿日 | 平成25年5月24日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 食事の前におむつの交換をしていただきたい。 |
ご回答 | ご意見をいただきありがとうございました。現在、10:30~11:00におむつ交換を行っていますが、排泄パターンを観察しながら、お食事に出られる前に個別に対応していきます。どうぞよろしくお願いします。 |
投稿日 | 平成25年5月9日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 自動販売機のあたたかいコーヒーはずっと置いてください。 |
ご回答 | ご意見をいただきありがとうございました。現状では、病院1階のエレベーター前の自動販売機につきましては、仕様上あたたかい飲み物とつめたい飲み物との混在が難しくなっております。このため、大変申し訳ありませんが、水曜・日曜・祝日以外の午前中は売店が開いていますのでそちらをご利用ください。なお、ヴィラひまわり1階のエレベーター前の自動販売機につきましては、衛生上6月~9月の間は全てつめたい飲み物となりますのでご了承ください。 |
投稿日 | 平成25年2月16日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 安全運転管理者が夏用タイヤですか?院長は冬用タイヤです。 |
ご回答 | 安全運転管理者です。冬季の降雪時・凍結時はチェーン装備または公共交通機関を利用しております。ご心配ありがとうございました。 |
投稿日 | 平成25年2月8日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | デイケアに来ていますが(主人)週2回、お陰様で本人もよろこんでおります。感謝です。 |
ご回答 | ありがとうございます。これからも、利用者様はもとよりご家族の皆様にも満足していただける施設を目指して、職員一同頑張っていきます。どうぞよろしくお願いいたします。 |
投稿日 | 平成25年2月8日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 診察に関する説明のときは、もう少し声を大きくしてください。聞きづらいです。 |
ご回答 | 大変申し訳ありませんでした。今後は聞き取りづらい場合には、再度お尋ねください。職員には大きな声で説明するように指導いたします。ご指摘ありがとうございました。 |
投稿日 | 平成25年1月18日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | 昨年は大変お世話になり、感謝でいっぱいです。今年も続いてお世話になりますが、何とぞよろしくお願いいたします。 |
ご回答 | ありがとうございました。更に入所者様、ご家族様に喜んでいただけるような介護を職員一同行っていきたいと思います。 |