ご意見に対するご回答
平成22年 / 2010年
投稿日 | 平成22年12月24日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | 4階の○○職員は感情むき出しで対応しています。大きな声で怒鳴ったり、怒ったり、自分の親もいない時はそうなのかと心配です。家族がいると手の平を返したようになります。1人の人として対応してください。完全に見下しています。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。当法人には「○○」という名の職員はおりません。しかし、他人事として考えず、接遇の勉強会等を開催して、責任ある姿勢で業務に励むよう努力します。 |
投稿日 | 平成22年11月4日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | 利用者さんの声をしっかり聴ける職員さんに、相手の立場を考えて、「心」思いやる「心」を持って接してください。お願いです。 |
ご回答 | 貴重なご意見ありがとうございました。職員ひとりひとりが自分の事として真摯に受け止め、気持ちよく利用していただけるよう努力致します。 |
投稿日 | 平成22年10月25日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | 将棋やオセロや花札を置いてください。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。施設では、将棋、オセロ、花札、囲碁等を備えています。ご利用を希望される方は職員までお申し出ください。 |
投稿日 | 平成22年10月19日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | いつもお世話になっております。スタッフの皆様の笑顔と親身になって接してくださっている様子に、入所者はもちろん家族の私達も心安らぐ思いです。なかなか大変なお仕事ですが、これからもよろしくお願い致します。各室のトイレ、トイレットペーパー等にも忙しいでしょうが、心配りよろしくお願い致します。皆様に感謝一杯です。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。今後は、できるだけ皆様にご迷惑をかけませんよう、職員に徹底していきたいと思います。 |
投稿日 | 平成22年10月12日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | もっと外出させてあげて下さい。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。外出等は、介護計画により利用者個々に合った対応をしています。また、ご家族様の協力が必要となる場合もあります。ご理解のほど、宜しくお願いします。 |
投稿日 | 平成22年8月12日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | 職員の中に人を見下した話をする、とても感じの悪い人がいます。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。職員教育を通じて改善して行きます。 |
投稿日 | 平成22年4月3日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 本日、住宅見学会に来院させていただき、あちらの心あたたまる食事を見て感動致しました。病院食とは言え、少し改善の方向性が必要では?と日々感じています。よろしくお願い致します。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。病院の食事は医療の一環として患者様の病状に応じて提供させていただいています。その中で、できるだけ一般の食事に近いものになるように工夫し、また安全で美味しく食べやすいものをお出しできるよう、今後も努力してまいります。 |
投稿日 | 平成22年3月29日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 献立の内容をもう少し考えてほしい。しょうゆ味付け(煮付け)の物と同じ味付けのつけ合わせなどになっていることがとても多い。美味しく感じられる組み合わせにしてほしい。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。献立作成時に味付けが重ならないようにしていますが、時々重なっていたようです。今後、今以上に同じものが重ならないよう注意していきたいと思います。 |
投稿日 | 平成22年2月13日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 診療時間は9時からと書いてあるのに、9時から始まった事がない。医者ももっと時間に厳しくしないといけない。患者は9時よりだいぶ前から待っている。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。これからは診療時間を厳守いたします。 |
投稿日 | 平成22年2月6日 |
施設名 | 介護老人保健施設ひまわり |
ご意見 | 私は母が大変お世話に成っています。職員の皆様もそれぞれの御家族を抱えてのケア、心のゆとりがないとなかなかできない仕事です。ある利用者の方が「ここは、とてもよくしてくれる」と言っておられました。家族も一日たりとも忘れる事はないのです、「どうしてるかな」と。大変だと思いますが、どうぞお体を大切にされ、御利用者の方々によりよいケアをこれからも期待するところです。ありがとうございます。 |
ご回答 | 感謝のことば、ありがとうございました。貴重なご意見、職員の励みとさせて頂きます。これからも、入所者様が心地よく過ごして頂ける様、またご家族の皆様が安心して頂ける施設であるよう職員一同心にゆとりを持ちやっていこうと思います。どうぞ宜しくお願いいたします。 |
投稿日 | 平成22年1月7日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 長年入院しておりますから、ごはんが楽しみです。満足できるごはんを出してください。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。皆様にはできるだけご満足いただける食事を提供したいと思っております。また、各病棟課長、栄養士にご相談いただければご説明を細かにいたしますのでお声をかけてください。 |