ご意見に対するご回答
平成23年 / 2011年
投稿日 | 平成23年11月10日 |
施設名 | デイ・ケアひまわり |
ご意見 | こちらで、主人がデイ・ケアにお世話になっております。感謝しております。そこで、ひとつお願いがあります。今、内科にかかっておりますが、デイ・ケアの日に、ついでに先生に診てもらうことにしたわけですけど、付き添いがいなくては、大変不便です(つまり私が、デイ・ケアへ連れて行かなければいけない)。家事を全部しているため、忙しい毎日です。なぜ、デイ・ケアの職員が、デイ・ケアの所へ連れて行ってくださらないのかわかりません。それくらいのサービスをしてはどうでしょうか。他のデイ・ケアへ変わってもよいです。サービスのよい病院へ変わろうかと思っています。 |
ご回答 | ご意見をいただき、ありがとうございました。このたびの件は、デイ・ケア(介護保険サービス)の利用中に医療保険のサービスを利用することが出来ません。そのために病院へお連れできない旨の説明が不足していたようです。しかし「医療法人みやうち」として、お客様にしっかり理解していただけるように説明すると共に、よりよいサービスを利用できるように、ご案内しなければならないと思います。接遇等を含めて、安心して当法人のサービスを利用していただけますように努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いします。 |
投稿日 | 平成23年4月14日 |
施設名 | 廿日市野村病院 |
ご意見 | 大変お世話様になっております。長期入院生活となりますと、日々の入浴や食事は生活の中においてとても楽しみとなっております。バランスのとれた食事はありがたいのですがマンネリ化した献立の内容にはうんざりします。菓子パンと煮豆より質の向上を計って下さい。 |
ご回答 | ご意見ありがとうございます。献立に関しては、毎月新メニューを取り入れるなどしてマンネリ化しないよう心がけていますが、さらに努力します。菓子パンと煮豆に関しては患者様には好評を得ております。菓子パン等が嫌いな方には、個人対応を致しておりますので、遠慮なく申し出てください。主治医に相談のうえ変更させて頂きます。 |
投稿日 | 平成23年3月29日 |
施設名 | 老人保健施設ひまわり |
ご意見 | ここで母は穏やかな方、明るい方の介助で平和な日々を送らせてもらっています。ありがとうございます。スタッフの皆様の大変なお仕事に頭が下がり、感謝しています。ただ、先日布団がカバーの中でこれはないだろうというぐらい丸まっている状態を見て大変残念でした。その方の性分なのか、忙しかったのかはわかりませんが、粗雑な仕事でした。全ての仕事に対しても、入所者の方の扱いも多分そうであろうと思えてくるそんな心配はさせないで下さい。自分達の勝手で全面的に身を預け委ねてますが、よろしくお願いします。 |
ご回答 | 貴重なご意見ありがとうございました。入所者様への配慮が不足していたこと申し訳ありませんでした。これからは入所者様がベッドを離れられる時、ベッドに休まれる時、布団カバーが丸まってないよう徹底します。入所者様が快適に過ごしていただけるよう、またご家族様が安心していただけるよう職員一同努力いたします。 |